圖為群眾在山南市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。記者 巴桑旺姆 攝

　近年來，山南市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和新時代黨的治藏方略，全面貫徹自治區(qū)黨委、山南市委進一步改進作風(fēng)狠抓落實工作推進會精神，聚焦主責主業(yè)、求真務(wù)實、真抓實干，以過硬作風(fēng)打造更優(yōu)服務(wù)，奮力推進政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

提高站位，奮力推進改進作風(fēng)狠抓落實

堅持把學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為“第一議題”，今年以來，組織集中學(xué)習(xí)60次，選派干部參加培訓(xùn)50人次，舉辦全市業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期。

調(diào)整充實領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案，做到一級抓一級、層層抓落實。同時，緊緊圍繞“不愿作為、不敢擔當、不思進取、不真不實、不知敬畏”5個方面的突出問題進行自查自糾。結(jié)合主題教育，開展作風(fēng)領(lǐng)域突出問題專項整治，查找問題5條，建章立制34條；大興調(diào)查研究之風(fēng)，開展調(diào)研20次，現(xiàn)場解決問題4條。針對窗口服務(wù)人員開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)　優(yōu)服務(wù)　提效能　樹形象”專項行動，梳理出制度執(zhí)行不嚴、服務(wù)態(tài)度不好、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量不高、紀律懶散等方面32個問題，已整改27條，正在整改5條，通過專項整治，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、工作效率顯著提高。

設(shè)立改進作風(fēng)狠抓落實舉報箱、服務(wù)滿意度調(diào)查問卷展架，接受群眾監(jiān)督，收到意見建議14條，目前已整改11條，正在整改3條。

真抓實干，推進便民服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展

編制《山南市行政許可事項清單》318項，《2023年山南市政務(wù)服務(wù)容缺事項清單》216項，并在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布，規(guī)范了事項清單，目前容缺受理辦件量249件，減少了群眾跑辦次數(shù)。

開展減證便民專項行動，全市保留證明事項454項，取消457項，減證率達到50％，規(guī)范了辦事流程，提高了政務(wù)服務(wù)效能。

嚴格執(zhí)行窗口人員考勤、AB崗、一次性告知等制度，規(guī)范窗口服務(wù)。全面啟用窗口排隊叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)群眾取號辦事，規(guī)范辦事秩序，解決了群眾辦事排長隊問題。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)群眾辦事提供兜底服務(wù)。

“520是我們心目中最好的結(jié)婚登記的日子，但是那天正好是周六，沒想到那天政務(wù)服務(wù)中心為我們特地開放服務(wù)，非常感謝給我們提供這么貼心的服務(wù)?！蹦玫浇Y(jié)婚證的劉女士激動地說。今年5月20日是星期六，山南市便民服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)不打烊、婚姻業(yè)務(wù)暖心辦活動，當天共有21對新人喜結(jié)良緣。

同時，建成并投入使用“7×24自助服務(wù)區(qū)”，提供自助服務(wù)設(shè)備，目前已投放社保信息查詢打印、征信報告打印、商事登記等10臺自助設(shè)備，共32個服務(wù)事項在“7×24小時自助服務(wù)區(qū)”實現(xiàn)全天候“自助辦”。宣傳推廣西藏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，主動對接沒有垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部門，督促使用自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)了建筑工程施工許可證、三級建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證等事項全流程“網(wǎng)上辦理”。推進幫辦代辦工作常態(tài)化，成立幫辦代辦隊伍，實現(xiàn)31個政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦，今年累計幫辦代辦1911件。

找準方向，提升公共資源交易服務(wù)效能

山南市制發(fā)《市公共資源交易中心開評標場地預(yù)約須知》，規(guī)范場地預(yù)約。開通重點項目場地預(yù)約綠色通道，對于滿足招投標條件的項目立即開展招投標環(huán)節(jié)工作，保障項目及時推進落實，今年以來，已完成項目交易1016宗，其中鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域項目120宗，完成率100％。

安排專人負責開標期間全程記錄和見證工作，及時存檔交易影像記錄。嚴格評標區(qū)管理，評標期間場內(nèi)信號屏蔽，嚴禁代理機構(gòu)出入評標區(qū)，進一步維護評標秩序，有效防范違法違規(guī)行為發(fā)生。

依托“一網(wǎng)三平臺”（公共資源交易網(wǎng)、交易平臺、服務(wù)平臺、監(jiān)督平臺），進場項目線上提交材料、線上核驗、線上開評標，實現(xiàn)所有招投標項目從線下交易到線上交易轉(zhuǎn)變，確保公共資源交易行為在陽光下操作。

與湖北省和武漢市、長沙市、蕪湖市、黃石市、淮北市、武漢兩個區(qū)等8地建立遠程異地評標合作機制，與自治區(qū)、兄弟市項目互評，實現(xiàn)專家資源共享，緩解山南市評標專家不足問題，今年以來共開展遠程異地評標106宗。

此外，印發(fā)《關(guān)于做好2023年全市“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”數(shù)據(jù)錄入工作的通知》，每季度通報各縣（市、區(qū)）、市直相關(guān)部門監(jiān)管數(shù)據(jù)匯聚情況，截至10月底全市匯聚監(jiān)管數(shù)據(jù)65.7萬條，監(jiān)管行為數(shù)據(jù)28.4萬條，進一步提高政府監(jiān)管效能。開展“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”平臺培訓(xùn)。按照自治區(qū)政府辦公廳要求組織開展“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”平臺培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)平臺數(shù)據(jù)匯聚量大幅增加。

山南市便民服務(wù)局黨組成員、副局長洛瓊說：“下一步，我們將持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，改進作風(fēng)狠抓落實，不斷提升企業(yè)和群眾在辦事過程中的便捷度、滿意度。建立健全‘急事急辦、特事特辦’，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有‘溫度’，持續(xù)完善自助服務(wù)區(qū)功能，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項‘隨時辦、馬上辦’，最大限度提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！?/p>