聽說過“110”“120”“119”…… 那么你知道“5110”嗎？

日喀則市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心民警正在工作中。

圖為日喀則市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心收到錦旗及培訓(xùn)合照。

聽說過“110”“120”“119”……那么你知道“5110”嗎？網(wǎng)絡(luò)上有網(wǎng)友在看到讓警察也很無奈的情況時，會笑稱“有時候警察真的很想報警”。沒錯，其實警察也可以“報警”。一線民警在出警時也會遇到困難或問題，此時他們第一時間就會呼叫“5110”，這是警隊里的服務(wù)專線，隨時為基層一線民警提供深度數(shù)據(jù)支撐。

“5110”為基層一線民警提供全天候數(shù)據(jù)支撐

“您好，這里是‘5110’，您需要什么幫助？”在日喀則市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心（以下簡稱中心），熱線電話此起彼伏。這是日喀則公安機關(guān)的一條服務(wù)專線，為基層一線民警提供“點對點、伴隨式、全天候”深度數(shù)據(jù)支撐。當基層一線民警撥打“5110”求助時，中心民警會對其身份進行認證，通過認證后，就能得到響應(yīng)及時、便捷高效、精準支撐的“7×24小時”的人工數(shù)據(jù)支援服務(wù)。

2024年10月17日，“5110”接到日喀則市亞東縣公安局電話，民警請求協(xié)助查詢涉嫌一起詐騙案嫌疑人的有關(guān)信息。中心民警隨即對該嫌疑人進行信息查詢，發(fā)現(xiàn)嫌疑人出現(xiàn)在日喀則市桑珠孜區(qū)某路口，僅利用一個多小時，嫌疑人就被抓獲。

2024年10月17日12時53分，一名網(wǎng)逃人員潛逃至日喀則市?！?110”接到任務(wù)后，民警立即展開網(wǎng)逃人員的身份信息確認，通過該網(wǎng)逃人員體貌特征發(fā)現(xiàn)該嫌疑人出現(xiàn)在日喀則市桑珠孜區(qū)某超市停車場內(nèi)?！?110”充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢，迅速聯(lián)合相關(guān)警種和屬地公安機關(guān)協(xié)同作戰(zhàn)，對嫌疑人展開了全方位的查找。最終在桑珠孜區(qū)某茶園內(nèi)將網(wǎng)逃人員成功抓獲。

而除了偵破案件，給群眾快速提供幫助、解決困難，也是“5110”的工作日常。2024年11月12日12時21分，“5110”接桑珠孜區(qū)公安局崗多派出所電話?！拔逸爡^(qū)群眾報案稱其小孩于今日上午9時50分許離家出走，至今未歸，請求協(xié)助查詢該小孩下落?！鼻笾窬f。中心民警根據(jù)派出所民警提供的照片信息，將信息反饋至求助民警。不到一個小時，成功找到走失小孩。

“5110”是基層一線民警的強大后盾和智慧大腦

提起“5110”，崗多派出所民警尼瑪次仁感觸頗多，他告訴記者，過去基層一線民警在辦理各類案件、警情求助時遇到超出基層權(quán)限的情況時，請求相關(guān)技術(shù)支持需要層層審批，環(huán)節(jié)繁瑣耗時。而需要聯(lián)系不同警種時，也會因為部門之間存在壁壘，消息不互通，效率也不高，此情況一直以來是基層一線民警的最大困擾。

2024年6月，日喀則市公安局積極學(xué)習(xí)借鑒“天津模式”，組建了市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心，在全區(qū)首創(chuàng)推出了“5110”服務(wù)熱線。2024年9月4日，“5110”開始測試運行，2024年10月1日，“5110”正式上線。日喀則市公安局黨委高度重視，安排五批人員前往天津市公安局參觀學(xué)習(xí)、跟班培訓(xùn)，并結(jié)合西藏公安工作實際，對應(yīng)日喀則市警務(wù)工作模式，完善開發(fā)本地相關(guān)應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心的成立、“5110”系統(tǒng)的運行，給基層一線民警工作帶來了極大的便利。民警們紛紛表示，信息獲取變得更加高效便捷、跨部門協(xié)作變得更加順暢、辦案時間也縮短了?！啊?110’是我們基層一線民警的強大后盾和智慧大腦，實實在在地為我們維護社會治安、打擊違法犯罪提供了全天候、點對點、伴隨式的人工數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，改變了傳統(tǒng)工作方法和路徑，讓我們可以更加高效、精準地履行自己的職責，是名副其實的‘我們的110’?！蹦岈敶稳收f。

質(zhì)檢崗全流程監(jiān)督檢查守護數(shù)據(jù)安全

大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心民警次努頓珠日均接單20余起，最高可達50余起。他告訴記者，自“5110”運行以來，全市各警種海量數(shù)據(jù)信息直接服務(wù)一線民警，讓一線民警實戰(zhàn)效能得到大幅提升，學(xué)習(xí)借鑒天津的新型警務(wù)運行模式也受到了一線民警們的高度評價。他表示，大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心是日喀則市公安局最大限度聚合警力、整合各類警務(wù)平臺、匯聚數(shù)據(jù)資源、集合技術(shù)方法，把日喀則市公安系統(tǒng)的高精尖賦能到一線實戰(zhàn)，是一線民警的“超級數(shù)據(jù)大腦”。

“我還是質(zhì)檢崗一員，質(zhì)檢崗是我們大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心全流程守護數(shù)據(jù)安全的防線，我們需要參與中心工作的事前、事中、事后的全流程監(jiān)督檢查，確保我們中心協(xié)助各基層一線單位查詢的每條數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和準確性，嚴禁中心人員因數(shù)據(jù)服務(wù)出現(xiàn)違規(guī)、甚至違法的情況，如出現(xiàn)此類情況，會追究相應(yīng)責任。”次努頓珠說，“這份工作讓我感到‘使命光榮、責任重大’，我們將不斷提高‘5110’服務(wù)熱線智能化水平，進一步服務(wù)于基層一線實戰(zhàn)，讓破案更有速度，讓民警解民憂更有溫度。”

記者了解到，自“5110”運行以來截至2025年2月25日，日喀則市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心累計接單2248起。其中協(xié)破、核查刑事類線索及案件162起，協(xié)破、核查行政類線索及案件73起，交通案件13起、抓獲網(wǎng)逃8人，找回走失、失聯(lián)人員46人，為群眾找回遺失手機31部、行李箱等其他物品34件，處理普通求助1399起。

（文／記者 次吉 圖由日喀則市公安局提供）