縫紉培訓(xùn)。資料圖

花藝培訓(xùn)。資料圖

為強化西藏自治區(qū)婦聯(lián)維權(quán)陣地建設(shè)，提升維權(quán)關(guān)愛服務(wù)能力，切實為婦女兒童和家庭辦實事，自治區(qū)婦聯(lián)積極作為，穩(wěn)步推進12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)。目前，自治區(qū)級12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心已掛牌啟用?！?/p>

記者獲悉，自治區(qū)婦聯(lián)黨組對12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)極為重視，迅速安排部署，從高層面統(tǒng)籌、高效率推進。在抓好自治區(qū)級維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)的同時，2024年11月，在全區(qū)基層婦聯(lián)干部維權(quán)能力提升培訓(xùn)班上，針對地（市）、縣（區(qū)、市）級維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)進行專項安排；12月，召開專題視頻工作推進會，聽取七地（市）建設(shè)情況匯報，并強調(diào)結(jié)合西藏地域特點和人口分布情況，秉持務(wù)實管用、靈活便捷的原則，因地制宜推進維權(quán)中心建設(shè)。

自治區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心位于自治區(qū)婦聯(lián)辦公樓一層，采用建強雙線維權(quán)陣地的模式，實現(xiàn)線上線下有機融合。線上，充分整合政務(wù)服務(wù)平臺資源，將服務(wù)中心的12338熱線端口接入拉薩市12345政務(wù)服務(wù)熱線，雙號并行接聽，提供7×24小時專人接聽服務(wù)；線下，以12338為統(tǒng)一標識，規(guī)范工作制度和辦理流程，將制度、流程公示上墻，提供清晰易懂的辦事指南。同時，整合自治區(qū)婦聯(lián)現(xiàn)有的維權(quán)信訪接待、婦女兒童心理咨詢專家?guī)旌徒韼椒稍举Y源，組織婚姻家庭咨詢師、巾幗心理咨詢師、律師等輪流值班，提供多元化維權(quán)服務(wù)。此外，全區(qū)各地（市）、縣（區(qū)、市）婦聯(lián)也積極統(tǒng)籌資源，優(yōu)化服務(wù)陣地，其中，林芝市下轄7縣（區(qū)、市）婦聯(lián)已將12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心納入縣級“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，統(tǒng)一12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)標識，設(shè)置服務(wù)窗口和調(diào)解室，依托公檢法司專業(yè)法律力量，通過“線上”12338熱線服務(wù)與“線下”輪值服務(wù)相結(jié)合的方式，接待婦女來信來訪，化解婚姻家庭矛盾糾紛，實現(xiàn)了“空間上整合、力量上結(jié)合、功能上融合”。

全區(qū)各級12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心為求助的婦女群眾提供信訪接待、婚姻家庭糾紛調(diào)解、法律援助、司法救助和社會救助轉(zhuǎn)介、法律咨詢解答、法治宣傳教育、心理健康服務(wù)等多元化“一站式”維權(quán)關(guān)愛服務(wù)。切實為婦女群眾解決實際問題，獲得了廣大婦女群眾的認可與好評。

下一步，自治區(qū)婦聯(lián)將深入貫徹相關(guān)意見要求，持續(xù)推進全區(qū)各級維權(quán)中心建設(shè)，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在基層社會治理中的作用，不斷提升維權(quán)服務(wù)中心的規(guī)范化、專業(yè)化、便利化水平，構(gòu)建功能完備、程序規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、凸顯婦聯(lián)特色、群眾切實可感的維權(quán)服務(wù)體系。致力于讓維權(quán)中心成為廣大婦女信賴的堅實依靠，不斷增強婦女兒童的獲得感、幸福感和安全感。