隨著林芝改革開放先行的力度不斷加大，外來群眾、本地市民創(chuàng)業(yè)熱情的不斷高漲，近些年，新登記經(jīng)營主體增加不少，林芝市政務(wù)服務(wù)中心的市場監(jiān)管服務(wù)窗口顯得尤為繁忙，2024年業(yè)務(wù)量達16958件。

近日，記者在林芝市政務(wù)服務(wù)中心大廳的市場監(jiān)管服務(wù)窗口碰到了準(zhǔn)備開第二家商鋪的顧先生，他向記者透露：“現(xiàn)在可方便了，手機上打開林芝政務(wù)服務(wù)微信公眾號，點開里面的一次性告知清單，無論你辦啥，帶著清單上的材料，市場監(jiān)管服務(wù)窗口提供綜合辦理業(yè)務(wù)，一窗受理，立馬就辦了，半天時間就能拿到營業(yè)執(zhí)照。”

事前一張清單告知，解決群眾“反復(fù)跑”

為了讓企業(yè)、群眾少跑路，從2023年開始，林芝市行政審批和便民服務(wù)局下大力氣梳理進駐事項一次性告知清單，以全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)用基層聯(lián)系點為抓手，針對　243個“高頻事項”梳理形成一次性告知清單，線上線下融合宣傳，解決群眾辦事反復(fù)跑的問題。

打開“林芝政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，點開里面的一次性告知清單，清單上列清了所需辦理事項的所有材料、辦理程序、承諾時限及費用明細等。

林芝市行政審批和便民服務(wù)局副局長達娃曲珍告訴記者：“我們將每一個事項的辦理流程、所需材料明明白白地告知群眾，讓群眾一看就會、一填就對、一次帶夠、一次辦好，避免了群眾辦事‘來回跑’‘重復(fù)跑’和‘多次跑’?！?/p>

事中集中窗口辦理，服務(wù)群眾“一次辦”

進一扇門，到一個窗，辦妥一攬事。

“您好，請問您辦理哪方面業(yè)務(wù)？我?guī)湍√?！”走進服務(wù)大廳，一張張笑臉更熱情，一件件服務(wù)更高效，一項項體驗更走心。

大廳中央，城市綜合執(zhí)法、公共場所衛(wèi)生許可、煙草零售許可等實現(xiàn)“服務(wù)集成”，合并為2個“無差別”綜合辦事窗口，綜合辦理156項業(yè)務(wù)；大廳四周的8個“分領(lǐng)域”專區(qū)，涉及公安、市場監(jiān)管、醫(yī)保、稅務(wù)等207個服務(wù)事項。

80個窗口、363個政務(wù)服務(wù)事項，高速流轉(zhuǎn)、高效辦結(jié)……林芝市行政審批和便民服務(wù)局統(tǒng)籌整合林芝市、巴宜區(qū)兩級服務(wù)事項，通過設(shè)立“無差別”綜合辦事窗口和“分領(lǐng)域”綜合辦事窗口，形成了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的全閉環(huán)管理，這種綜窗模式同步向林芝的縣（市、區(qū)）層面延伸，實現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

“這里還有煙草專賣業(yè)務(wù)審批？我能咨詢下申請零售許可的事嗎？”次仁羅布到綜合窗口辦理懸掛、張貼宣傳品審批手續(xù)。初次創(chuàng)業(yè)的小店即將開業(yè)，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，“這兩天正尋思要不要賣煙，正不知道該咋辦手續(xù)，沒想到窗口業(yè)務(wù)這么齊全，太方便了！”

事后高效保障，提升群眾“滿意度”

林芝市行政審批和便民服務(wù)局推出“林芝政務(wù)專遞”業(yè)務(wù)，提供全國范圍內(nèi)免費寄遞服務(wù)，將審批結(jié)果由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”。2024年，全年郵寄郵件284件，最遠處郵寄到了新疆。

2024年12月10日，林芝市經(jīng)開區(qū)落地企業(yè)安速達信息科技有限公司負責(zé)人譚軍勇在林芝市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取新申請的公司營業(yè)執(zhí)照時，出乎意料地收到了一份沉甸甸的“企業(yè)開辦大禮包”。“我們上午提交了設(shè)立登記申請，通知我下午來領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照，沒想到還能領(lǐng)到大禮包，真的是太貼心了！”譚軍勇高興地連連稱贊。

為新開辦企業(yè)發(fā)放“企業(yè)開辦大禮包”，是林芝市行政審批和便民服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升企業(yè)開辦便利度的又一新舉措。大禮包包含營業(yè)執(zhí)照、四枚免費企業(yè)印章、便民服務(wù)卡等多項內(nèi)容，通過政府買單、企業(yè)受益的方式，真正實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。

同時，開展?jié)M意度回訪行動，2024年，累計問卷調(diào)查回訪辦事群眾1579位，電話回訪1021次，整體滿意度達99.2％。2024年，林芝市政務(wù)服務(wù)中心共辦結(jié)行政審批、公共服務(wù)事項431332件，同比增長32.4％。

林芝市政務(wù)服務(wù)中心，一扇為企業(yè)、為群眾敞開的“家門”，讓服務(wù)效率更快一步，讓服務(wù)向前更邁一步，讓服務(wù)距離更近一步，助力林芝改革開放先行區(qū)建設(shè)。（記者 王珊 劉楓 謝筱純）