1月14日，拉薩火車站等待上車的旅客?！∮浾摺⊥趵颉z

1月14日，旅客在拉薩火車站已過票檢準備上車。記者　王莉　攝

1月14日，西藏航空工作人員有條不紊地監(jiān)控著航班動態(tài)。記者　劉倩茹　攝

條條歸途，暖意涌動。幸?；丶衣飞希S多人正在奔向闊別已久的故鄉(xiāng)。1月14日，早晨9點25分，Z8982次列車駛出拉薩站，成為2025年春運西藏地區(qū)開行的首趟出藏列車。

2025年春運自1月14日開始，2月22日結(jié)束，為期40天。據(jù)了解，今年春運期間，青藏集團公司預(yù)計發(fā)送旅客200萬人次，日均5萬人次，同比2024年春運增長2.5％，春運首日預(yù)計發(fā)送旅客5.44萬人次；西藏航空預(yù)計執(zhí)行航班7376班，運輸旅客82.3萬人次。

春運首日，記者走進拉薩火車站，看到自動檢票機前，53歲的王成濤將身份證放在機器上，隨后目視攝像頭，“人”“證”“票”合一，閘機門打開，他迅速通過檢票機，前往候車大廳等候開往家鄉(xiāng)的列車。“網(wǎng)上買票，刷證進站，現(xiàn)在乘車無論是花費的時間還是精力，都比以前少了太多，回家越來越方便?！蓖醭蓾f。

2025年春運，高原鐵路客流以返鄉(xiāng)務(wù)工流、探親流、學生流為主，節(jié)前直通客流以西寧前往北京、上海、鄭州、西安、成都等方向的務(wù)工返鄉(xiāng)流為主。今年除夕的火車票已于1月14日開售，分析顯示，從拉薩出發(fā)的熱門到達城市有成都、重慶、西安、蘭州、格爾木等。

春運期間，青藏集團公司認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于春運工作部署要求，統(tǒng)籌客貨運輸，科學合理安排運力，落實便民利民服務(wù)保障舉措，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標。

科學安排運力供給。1月14日起，青藏集團公司在1月5日調(diào)圖的基礎(chǔ)上，實行春運列車運行圖。期間，青藏集團公司保持普速旅客列車開行規(guī)模，持續(xù)開好西寧至呼和浩特東、大同南、攀枝花南等新交路動車組列車；同時根據(jù)客票預(yù)售和候補情況，計劃節(jié)前、節(jié)后對西安北、武漢、成都、上海方向動車采取重聯(lián)運行，增開蘭州、烏魯木齊方向動車，在春節(jié)假期前后增開成都方向普速臨時旅客列車；春運期間，計劃在西寧至格爾木、西寧至門源、拉薩至日喀則方向開行高峰線動車和普速臨時旅客列車，加大青藏兩省區(qū)區(qū)域運力，全力滿足春運期間旅客出行需求。

提升旅客購票體驗。2025年春運是推廣全面數(shù)字化客運電子發(fā)票服務(wù)的首個春運，旅客在辦理電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過鐵路12306網(wǎng)站和移動客戶端開具電子發(fā)票。鐵路12306手機客戶端分別開啟學生、務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，符合條件的旅客可通過專區(qū)預(yù)約購買春運期間往返車票；同時優(yōu)化學生票購票條件，學生票不再限于家庭所在地至學校所在城市間的要求，符合條件的學生在購買學生票時，可以購買國內(nèi)任一城市車站至學校所在城市間車票。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。

記者在西藏航空公司了解到，春運期間，西藏航空預(yù)計執(zhí)行航班7376班，運輸旅客82.3萬人次，新開西寧—日喀則、拉薩—南充、成都—攀枝花等8條航線，加密拉薩—成都、日喀則—成都、拉薩—長沙、拉薩—武漢等區(qū)內(nèi)航班頻次，通程航班服務(wù)覆蓋197班。

加大運力投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。2025年春運，西藏航空日均航班計劃由177班提升至184班，預(yù)計區(qū)內(nèi)重點航線成都—日喀則將加密至每周9班，拉薩駐場運力增投至11架，重慶駐場運力增投至5架。此外，西藏航空計劃新開拉薩—普蘭、西寧—日喀則、大理—綿陽—天津、成都—攀枝花、西安—德宏、拉薩—南充等航線，加密綿陽—林芝、成都—昆明、成都—西雙版納、重慶—大理等航班，滿足春運期間旅客出行、返鄉(xiāng)等多元需求。

提高服務(wù)質(zhì)量，提升出行體驗。春運開啟前，藏航推出多樣化出行產(chǎn)品，常態(tài)化推行“惠享全域”票價五折優(yōu)惠政策和官方渠道購票享部分航班免費權(quán)益兌換活動；1月13日至2月28日期間，西藏航空APP推出使用支付寶購買機票享隨機立減優(yōu)惠活動；西藏航空官網(wǎng)、微信小程序、APP購票旅客可參與“登機牌有禮”活動，享景點門票折扣、酒店優(yōu)惠等多項優(yōu)惠服務(wù)。春運期間，藏航各地值機柜臺煥然一新，設(shè)軍人、消防人員、首乘旅客等優(yōu)先專屬通道。在拉薩貢嘎機場，還特別設(shè)置通程航班專柜和值機出行引導圖，提供高效中轉(zhuǎn)服務(wù)及便攜的出行指引。目前，藏航與川航、山航、成航、廈門航等8家航司達成合作，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)航線通程航班全覆蓋，并以西安、西寧、長沙等城市為中轉(zhuǎn)點，為197個航班提供便利中轉(zhuǎn)服務(wù)。

（記者　文鳳　王莉　劉倩茹　桑鄧旺姆　曲珍　通訊員　周悅翔　吳道潔　楊夢郁）