古樹(shù)下光影婆娑，小院中茶香四溢。居民圍桌而坐，聊家常、談困難，暢所欲言，在輕松的氛圍中說(shuō)出自己的急難愁盼。近日，拉薩市城關(guān)區(qū)吉日街道波林卡社區(qū)舉辦了一場(chǎng)“連心下午茶”活動(dòng)，獲得群眾一致好評(píng)。

連心下午茶　積極為群眾解決困難

“書記，我們大院里下水道經(jīng)常堵塞，臭水溢出不說(shuō)，居民來(lái)來(lái)往往也不方便，請(qǐng)社區(qū)幫我們解決一下吧?！辈挚ㄉ鐓^(qū)居民阿都那說(shuō)道。6月21日，波林卡社區(qū)在某餐廳舉辦“連心下午茶”活動(dòng)，大家在品嘗熱氣騰騰的茶水和精美的糕點(diǎn)中推心置腹。根據(jù)阿都那描述，位于波林卡社區(qū)的老房產(chǎn)局大院內(nèi)，大約有50米的下水道經(jīng)常堵塞，小區(qū)居民來(lái)往不方便，并且小區(qū)內(nèi)學(xué)生較多，下水道堵塞問(wèn)題急需解決。除阿都那外，來(lái)參加此次活動(dòng)的群眾也都提出了自己身邊遇見(jiàn)的問(wèn)題。“我們小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施老舊，公共廁所更是年久失修，社區(qū)可以幫忙解決一下嗎？”“我們小區(qū)大門外沒(méi)有垃圾桶，現(xiàn)在不少居民圖方便將垃圾任意丟棄，這個(gè)事情應(yīng)該怎么辦呢？”

針對(duì)居民們提出的問(wèn)題和困惑，波林卡社區(qū)第一書記吾金扎巴表示，下午茶活動(dòng)結(jié)束后，他將帶領(lǐng)社區(qū)工作人員實(shí)地走訪考察，確認(rèn)問(wèn)題的源頭和解決方案?！袄戏慨a(chǎn)局院內(nèi)的下水道容易堵塞，可能和小區(qū)外面餐館較多、管網(wǎng)狹小有關(guān)。只要將排水管網(wǎng)換成大號(hào)的，問(wèn)題應(yīng)該就會(huì)迎刃而解。”吾金扎巴告訴記者，走訪結(jié)束后，社區(qū)將向吉日街道辦事處申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，幫助居民及時(shí)解決下水道堵塞問(wèn)題。在活動(dòng)中收集的其他問(wèn)題，社區(qū)工作人員也會(huì)積極向相關(guān)部門反映，協(xié)商解決，希望能為居民營(yíng)造平安、整潔、和諧的居住環(huán)境。

下午茶變暖心茶　獲得居民一致好評(píng)

據(jù)了解，波林卡社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持每個(gè)月舉辦兩次“連心下午茶”活動(dòng)。社區(qū)1名主要領(lǐng)導(dǎo)、駐村工作隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)工作人員、社區(qū)警務(wù)室民警以及10至15名居民群眾共同參與。大家分享自己在社區(qū)生活中的感受體會(huì)，說(shuō)出身邊遇到的問(wèn)題和困難。面對(duì)居民提出的問(wèn)題，社區(qū)工作人員詳細(xì)詢問(wèn)、認(rèn)真記錄，能當(dāng)場(chǎng)解決的事情立即回應(yīng)并給出解決意見(jiàn)；不能立刻解決的事情，社區(qū)會(huì)分類登記，提出解決方案。通過(guò)“連心下午茶”活動(dòng)，做到有問(wèn)題共同解決、有困難共同分擔(dān)。大家建言獻(xiàn)策，發(fā)揮能效，為營(yíng)造和諧友愛(ài)的現(xiàn)代化居民社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

阿都那告訴記者，此次活動(dòng)由社區(qū)工作人員通知自己前來(lái)參加?！耙郧胺从硢?wèn)題需要一層層上報(bào)，有了這樣的活動(dòng)，大家不但可以和社區(qū)的人面對(duì)面聊天，還能得到及時(shí)的回應(yīng)。一杯茶的時(shí)間就化解了我的煩心事，這不叫下午茶，叫老百姓的‘暖心茶’，希望這樣的活動(dòng)能夠多舉辦。”阿都那笑著說(shuō)道。

從6月初至今，“連心下午茶”活動(dòng)已經(jīng)順利舉辦兩次?！吧弦淮位顒?dòng)，居民們提出了如何辦理居住證、發(fā)放雙聯(lián)戶工資、子女就業(yè)等問(wèn)題。對(duì)此我們社區(qū)一直在積極聯(lián)系解決?！蔽峤鹪徒榻B，每次組織活動(dòng)，社區(qū)都會(huì)邀請(qǐng)社區(qū)警務(wù)室民警參加，對(duì)于居民提出的如何辦理居住證的問(wèn)題，警務(wù)室警長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)就給出了答復(fù)，同時(shí)向居民普及相關(guān)政策。第二天，提出問(wèn)題的居民前往警務(wù)室，順利辦理了居住證。對(duì)于居民提出的子女就業(yè)及雙聯(lián)戶工資的問(wèn)題，社區(qū)已經(jīng)和人社部門取得了聯(lián)系，目前正在積極跟進(jìn)中。

連心下午茶　喝出社區(qū)治理經(jīng)

為了確保人人都能發(fā)聲，波林卡社區(qū)輪流邀請(qǐng)居民參加“連心下午茶”活動(dòng)。“舉辦這類活動(dòng)，除了希望能夠近距離傾聽(tīng)大家的聲音外，還希望聯(lián)合社區(qū)群眾共同治理，讓群眾的角色從‘局外人’轉(zhuǎn)變?yōu)椤约胰恕e極為社區(qū)治理謀思路、想辦法、出實(shí)招?！蔽峤鹪驼f(shuō)，“我們社區(qū)希望將‘連心下午茶’活動(dòng)打造成社區(qū)品牌，更加緊密地聯(lián)系群眾，有效解決社區(qū)的疑難雜癥?！?/p>

波林卡社區(qū)居民嘎瑪卓瑪在山南工作，近日因休假回到拉薩，被邀請(qǐng)來(lái)參加此次活動(dòng)。嘎瑪卓瑪告訴記者，她是山南的一名基層工作人員，來(lái)參加活動(dòng)，除了以群眾的身份配合社區(qū)積極發(fā)聲、共同治理外，還想學(xué)習(xí)波林卡社區(qū)的治理方式，待回到崗位后，可以取其精華而用。

“為了解決轄區(qū)群眾的困難，大部分社區(qū)是以會(huì)議的形式或者入戶的方式來(lái)和群眾取得聯(lián)系，難免顯得很正式，讓群眾有些拘謹(jǐn)。波林卡社區(qū)通過(guò)‘連心下午茶’活動(dòng)，不但能夠及時(shí)了解居民群眾遇到的問(wèn)題，還能和群眾建立更緊密的聯(lián)系，讓大家暢所欲言，我很贊同這個(gè)做法?！备卢斪楷斮澰S地說(shuō)道。

作為拉薩市城關(guān)區(qū)2023年11月新成立的27個(gè)村（社區(qū)）之一，波林卡社區(qū)為深入貫徹基層效能大提升行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)群防群治工作有抓手、有效果，結(jié)合社區(qū)自身工作實(shí)際開(kāi)展了一系列活動(dòng)?！跋乱徊?，我們將在活動(dòng)形式和解決問(wèn)題層面多下功夫，凝聚各方力量，推動(dòng)解決民生實(shí)事?！蔽峤鹪驼f(shuō)。