信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。

近年來，定日縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入開展全國信訪工作示范縣創(chuàng)建工作，取得明顯成效。

建設為民解憂“服務站”

定日縣成立由縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室、普法辦、人社局、公安局等成員單位組成的宣傳隊，通過集中宣講與流動巡回宣講相結(jié)合的方式，深入13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、24個村（居）開展“接地氣”“有溫度”的法治宣傳教育，不斷延伸宣傳觸角，拓寬宣傳渠道。

在宣講過程中，運用通俗易懂的語言向群眾解讀了憲法、民法典、治安管理處罰法及《信訪工作條例》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識，通過以案釋法、以案釋訪，重點講述群眾身邊的信訪典型案例、依法信訪的程序規(guī)則、涉訪違法行為的危害等相關(guān)內(nèi)容，零距離傾聽群眾訴求、解答群眾疑惑，積極引導群眾通過合法途徑表達利益訴求，進一步樹牢群眾自覺維護正常信訪工作秩序的意識，把法律知識送到了群眾的家門口。

同時，堅持將宣傳教育與矛盾糾紛排查、日常接訪有機融合，推進《信訪工作條例》進黨校、進機關(guān)、進單位、進工地、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進商鋪、進寺廟、進景區(qū)，不斷增強群眾的法治觀念、守法意識、依法維權(quán)意識，教育引導廣大群眾自覺依法有序反映訴求，積極推進全縣信訪工作法治化建設進程。

拓寬法規(guī)宣傳“大舞臺”

依托微信公眾號平臺開展宣傳。充分運用新媒體平臺，擴大宣傳覆蓋面和影響力，積極對接縣融媒體中心，在微信公眾號“珠峰之窗”“定日縣發(fā)布”上發(fā)布《信訪工作條例》全文、“貫徹信訪工作新《信訪工作條例》、堅持人民信訪為人民”主題宣傳月海報等內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)藏語版《信訪工作條例》宣傳視頻，幫助轄區(qū)群眾和游客了解信訪人的權(quán)利義務，積極引導群眾依法逐級走訪、理性表達訴求，并告知違法信訪行為的后果，讓群眾自覺維護信訪工作正常秩序。

攜手抖音“網(wǎng)紅”助力宣傳。合理運用網(wǎng)絡媒體平臺，利用本地“網(wǎng)紅”資源，充分發(fā)揮“網(wǎng)紅”效應，邀請縣教育局教育信息化推進辦負責人、本地正能量知名抖音博主通過抖音、微信視頻號平臺同步發(fā)布《信訪工作條例》實施一周年宣傳短視頻，介紹《信訪工作條例》主要內(nèi)容和信訪訴求反映渠道，切實將自媒體與法治宣傳相結(jié)合，充分發(fā)揮短視頻短小精悍、易于傳播、可視化的優(yōu)勢，讓普法宣傳搭乘“網(wǎng)紅”快車，讓“流量”為法治宣傳發(fā)聲，將普法宣傳工作生動化、生活化、更接地氣，進一步拓展法治宣傳教育渠道、增強法治宣傳滲透力、擴大宣傳受眾范圍。

打造多元化解新亮點

大力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋信訪”工作模式，不斷拓寬信訪為民服務渠道。靈活采用“線上＋線下”方式，打破空間距離阻礙，科學利用微信視頻群聊、電話調(diào)解等方式開展“云調(diào)解”，遠程高效調(diào)處化解信訪矛盾糾紛，讓群眾的急難愁盼問題足不出戶就能得到快速有效解決，真正達到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的工作目標，打通為民服務“最后一公里”。

今年以來，定日縣通過“云調(diào)解”成功調(diào)處信訪矛盾糾紛7件，為群眾挽回經(jīng)濟損失5.05萬元。

同時，堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將司法確認引入信訪領(lǐng)域，探索創(chuàng)新“信訪＋人民調(diào)解＋司法確認”化解新模式。截至目前，已對3批（件）17人次的信訪事項進行司法確認，有效杜絕了鬧訪、纏訪和重復訪案（事）件的發(fā)生，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。