春運(yùn)臨近尾聲。春運(yùn)路上，總有一些暖心時(shí)刻能夠穿越時(shí)光，讓人難以忘懷，為春運(yùn)“大遷徙”增添暖意。

我們想得細(xì)點(diǎn)做得多點(diǎn)，讓他的旅途更順利

正月初八，天津站客運(yùn)值班員施彤接到了G2637次列車上一名盲人旅客即將下車的通知。接到通知后，施彤立即披上外套、趕到站臺(tái)，做好了接車的準(zhǔn)備。

“想盡量不麻煩其他人，我從中午起一直沒(méi)有在列車上用餐?！毕萝嚭螅と寺每筒芟壬蚴┩v述起之前一路上的過(guò)程。

時(shí)間已近傍晚，施彤看看手表，此時(shí)距離中午已過(guò)去了約4個(gè)小時(shí)?？紤]到距離曹先生換乘的列車出發(fā)還有一段時(shí)間，施彤很快決定先引導(dǎo)他前往重點(diǎn)旅客候車室休息。

將曹先生安頓好后，施彤立即買來(lái)了泡面、榨菜和瓶裝水，陪同他用餐聊天。用餐完畢后，為了不讓曹先生在室外等候太久，施彤提前計(jì)算好了上車時(shí)間，將他準(zhǔn)時(shí)送至站臺(tái)。

列車進(jìn)站前，施彤再次與曹先生核實(shí)車次和座位信息，一手提拿行李，一手?jǐn)v扶旅客，小心翼翼地引導(dǎo)他進(jìn)入車廂，并向列車長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明旅客情況、做好服務(wù)交接。

施彤還為曹先生留下了車站服務(wù)臺(tái)的電話和值班員的手機(jī)號(hào)碼。“如果旅途過(guò)程中有需要協(xié)調(diào)的事情，曹先生可以隨時(shí)請(qǐng)人代為撥打電話，車站工作人員能夠盡快幫忙解決?！?/p>

“我們想得細(xì)點(diǎn)，做得多點(diǎn)，就能讓他的旅途更順利?！笔┩f(shuō)。天津站是天津地區(qū)客流量最大的交通場(chǎng)站之一。春運(yùn)期間，天津站工作人員持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，確保旅客平安有序出行。

母女平安！春運(yùn)路上的接力救援

2月7日，南京站一名姓李的孕婦旅客一手捂著肚子，一手緊抓著同行人的手，表情痛苦。孕婦的家屬焦急萬(wàn)分，向南京站安檢值班員蔣海文求助，說(shuō)孕婦快到預(yù)產(chǎn)期，進(jìn)站后突然羊水破裂。

面對(duì)緊急情況，蔣海文立即用對(duì)講機(jī)廣播尋醫(yī)，同時(shí)撥打了120急救電話。北候車室值班員王芳得知情況后，也火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心安撫孕婦和家屬，幫助其緩解緊張情緒，并協(xié)調(diào)“158”雷鋒服務(wù)站及時(shí)為旅客辦理退票手續(xù)。

不久，120急救車由蔣海文引路，通過(guò)救護(hù)綠色通道抵達(dá)了南京站北站房門(mén)口。大家齊心協(xié)力，小心地將孕婦抬起，緩緩平移至擔(dān)架并順利送至救護(hù)車前往醫(yī)院生產(chǎn)。救護(hù)車開(kāi)走前，孕婦家屬緊緊握住工作人員的手，表示感謝。大約兩小時(shí)后，孕婦家屬特地打來(lái)電話報(bào)喜：李女士順利產(chǎn)下一名女?huà)耄概桨玻?/p>

據(jù)了解，為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)突發(fā)狀況，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司對(duì)列車乘務(wù)人員及客運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行了應(yīng)急場(chǎng)景演練培訓(xùn)，比如針對(duì)孕婦緊急生產(chǎn)等情況，制定了優(yōu)先安排休息區(qū)域、避免移動(dòng)造成風(fēng)險(xiǎn)、聯(lián)系尋醫(yī)、必要時(shí)搭建臨時(shí)產(chǎn)房等措施。

這趟慢火車破例讓老人先上車、后補(bǔ)票

6063次慢火車還未進(jìn)站，陜西省漢中市略陽(yáng)縣樂(lè)素河鎮(zhèn)高潭子站的青石臺(tái)階上已站滿老鄉(xiāng)。

78歲的張德貴緊了緊背簍，竹編的背簍里裝著綠油油的小麥芹，還有兩只裝在網(wǎng)兜里的土雞。幾個(gè)戴藍(lán)布頭巾的老太太挑著竹筐，筐里碼著整整齊齊的土雞蛋。

“嗚—”綠皮火車穿過(guò)午后的陽(yáng)光緩緩進(jìn)站。

“老張頭，今天沒(méi)讓孫子給買票？”列車長(zhǎng)向保林拿著熱水壺往老鄉(xiāng)的搪瓷缸里添著熱水。

張德貴布滿裂口的手在褲兜里摸索半天，掏出錢(qián)來(lái)：“大孫子教了好幾回掃碼，還是沒(méi)學(xué)會(huì)……”話音未落，三個(gè)背山貨的老鄉(xiāng)正挨個(gè)往車廂里走。

“略陽(yáng)到陽(yáng)平關(guān)5塊錢(qián)。”向保林拿出補(bǔ)票機(jī)說(shuō)，“不急，咱先找座坐好?！?/p>

先上車后補(bǔ)票，這是6063次慢火車的“特例”。由于沿線乘車的大多是留守老人，有的需要步行很遠(yuǎn)才能到達(dá)車站，有的連智能手機(jī)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，更別提在網(wǎng)上購(gòu)票，于是這趟列車也破例允許大伙兒先上車、再補(bǔ)票。

為了讓老鄉(xiāng)們能放置蔬菜和家禽，6063次列車車廂拆掉了8個(gè)座椅改為高度適宜的貨架；告別電風(fēng)扇、鍋爐，新式車廂里配上了空調(diào)……一年四季，車行不斷，雖慢、卻暖！（新華社北京2月18日電）