西藏已建立1013個消費維權站點

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。

主持人：西藏自治區(qū)政府新聞辦副主任 胡榮國

本網(wǎng)拉薩3月15日訊（記者 次仁央宗 程利娜）3月15日上午，西藏自治區(qū)人民政府新聞辦公室組織召開全區(qū)工商系統(tǒng)2017年消費維權工作新聞發(fā)布會，介紹全區(qū)工商系統(tǒng)2017年消費維權工作。

新聞發(fā)言人：西藏自治區(qū)工商局黨委委員、副局長  郭乃雄

區(qū)工商局黨委委員、副局長郭乃雄介紹，西藏各地市建成自治區(qū)12315投訴舉報指揮中心，集中受理消費者投訴舉報，并將功能拓展為集受理業(yè)務咨詢、消費投訴、經(jīng)濟違法舉報和執(zhí)法人員違紀舉報“四位一體”的12315維權體系。在各地市局設立了12315投訴舉報中心，在縣（所）設立了108個12315投訴站，全區(qū)建立1013個消費維權站點。2017年，全區(qū)工商系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴和舉報10522件，與上年同期相比上升了約1倍。

新聞發(fā)言人：西藏自治區(qū)工商局市場處副處長 張粉娃

在民生福祉方面，郭乃雄表示，2017年以來，全區(qū)工商系統(tǒng)共查處消費侵權案件55件，案值62.78萬元，比2016年提高5個百分點。工商系統(tǒng)堅持把“雙隨機、一公開”作為市場監(jiān)管的主要手段，創(chuàng)新監(jiān)管方式，制定了“一單、兩庫、一細則”，實現(xiàn)了工商業(yè)務條線和抽查事項的全覆蓋。一年來，全區(qū)工商系統(tǒng)查處消費領域違法案件1080件，案值626.05萬元，罰沒款113.87萬元，有力維護了市場秩序，提升了經(jīng)營者誠信自律意識。

新聞發(fā)言人：西藏自治區(qū)消費者協(xié)會秘書長 加措

區(qū)工商局市場處副處長張粉娃說：“今年我區(qū)工商機關將圍繞“構建重要世界旅游目的地，打造無障礙旅游區(qū)”建設目標，牢固樹立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的要求，從依法保障旅游者合法權益、促進旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出發(fā)，聯(lián)合相關部門適時開展系列專項整治活動，進一步加強監(jiān)管執(zhí)法，努力為旅游者營造一個公平、誠信、安全、和諧的旅游環(huán)境，維護我區(qū)良好的旅游市場秩序?！蔽鞑芈糜握咄对V應注意，在旅游當?shù)赝对V時可以采取撥打12315投訴舉報電話，登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺， “西藏工商12315”微信公眾號或直接到工商機關等方式進行投訴舉報；旅游者離開了我區(qū)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題，也可以通過撥打12315投訴電話，登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，登錄“西藏工商12315”微信公眾號進行投訴。

2018年，全區(qū)工商系統(tǒng)將開展紅盾質(zhì)量維權專項行動、加強消費侵權案件督查督辦、發(fā)揮好12315行政執(zhí)法體系作用等重點工作上。