西藏銀行業(yè)首屆服務(wù)禮儀培訓(xùn)班在拉薩開班

    日前，全區(qū)銀行業(yè)首屆服務(wù)禮儀培訓(xùn)班開班。自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)特地邀請清華大學(xué)禮儀培訓(xùn)客座教授、2008年奧運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)師劉暢為我區(qū)銀行業(yè)講授服務(wù)禮儀知識(shí)，進(jìn)一步提高我區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

    自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長白小冰介紹，隨著社會(huì)的發(fā)展，廣大人民群眾對銀行服務(wù)的需求日益多樣化、高端化。為加強(qiáng)我區(qū)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作，促進(jìn)銀行業(yè)柜臺(tái)服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升我區(qū)銀行金融服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)特地舉辦了全區(qū)銀行業(yè)首屆服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包括禮儀形象、規(guī)范服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，還包括提高個(gè)性化溝通技巧、提升服務(wù)客戶品質(zhì)等。