城關區(qū)戶籍業(yè)務周六上午照常辦理

民警為轄區(qū)居民辦理戶籍業(yè)務。圖由拉薩市公安局提供

日前，記者了解到，拉薩市公安局城關公安分局在戶籍窗口崗位實行周六上午輪班制度，在落實戶籍窗口崗位周六延時上班制度的基礎上，創(chuàng)新推行戶籍窗口“午間服務不打烊，服務群眾零距離”的便民舉措，讓群眾感受到戶籍窗口“周六半天無休息”所帶來的便利。

為深入推進“放管服”改革工作，全面提升行政服務效能，針對轄區(qū)群眾提出的“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的實際情況，近日，拉薩市公安局城關公安分局在戶籍窗口崗位實行周六上午輪班制度，并要求窗口部門將此項制度常態(tài)化固定、日?；_展，增強民警的服務意識、大局意識、責任意識，切實提高辦事效率。

同時，拉薩市公安局城關公安分局在落實戶籍窗口崗位周六延時上班制度的基礎上，創(chuàng)新推行戶籍窗口“午間服務不打烊，服務群眾零距離”便民舉措，并制作“溫馨提示”將此舉措廣而告之，切實把“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”總要求落到實處，真正做到服務群眾“不缺位”，受到轄區(qū)的群眾一致好評。

公安派出所戶籍窗口是公安機關直面群眾的一扇大門，戶籍民警是公安機關服務群眾的前沿，關系到群眾的切身利益，是派出所聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。為規(guī)范戶籍窗口服務管理工作，拉薩市公安局城關公安分局結合“放管服”工作要求，制定并下發(fā)了《關于落實一次性告知制度的通知》，內容涵蓋了《臨時居民身份證辦理一次性告知單》《異地居民身份證辦理一次性告知單》《本地居民身份證辦理一次性告知單》《戶口簿補辦一次性告知單》和《辦理居住證一次性告知單》等群眾辦理的高頻事項一次性告知單，并要求窗口民警必須做到，群眾辦事時，經辦人員對需解答的問題必須一次性告知，對能夠當場辦理的事項要當場辦理；對手續(xù)、材料不全或不符合法定形式的，當場或在法律規(guī)定的時間內一次性書面告知其所需補正的手續(xù)和材料，確保群眾及時辦結相關事項。同時，堅決糾治與便民利民措施不相符的額外條件，把便民措施不折不扣地落到實處，打通服務群眾的“最后一公里”。

此外，拉薩市公安局城關公安分局各“窗口”部門在醒目位置擺放提示牌，主動向群眾公開辦事的依據、權限、內容及程序，公開監(jiān)督舉報電話，接受群眾的監(jiān)督和評議。本著“向人民學習、為人民服務、請人民評判、讓人民滿意”的原則，密切與人民群眾的聯(lián)系，造就一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊伍。

記者了解到，在下一步工作中，拉薩市公安局城關公安分局將繼續(xù)以為人民服務為宗旨，積極探索創(chuàng)新性窗口服務模式，努力創(chuàng)建“五星級窗口服務機關”，打造拉薩公安專屬服務品牌，有力促進現(xiàn)代“服務型”公安行政建設?！?/p>