溫馨服務(wù) 溫暖旅途：民航西藏區(qū)局全力保障平安春運(yùn)

本網(wǎng)拉薩1月24日訊（記者 謝筱純）1月17日，2022年春運(yùn)拉開(kāi)帷幕。針對(duì)今年春運(yùn)交通安全新形勢(shì)、新特點(diǎn)和新要求，民航西藏區(qū)局不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用新方式新舉措給旅客帶來(lái)安心貼心暖心的新體驗(yàn)。

為做好春運(yùn)期間疫情防控工作，各機(jī)場(chǎng)設(shè)置了防疫監(jiān)督流動(dòng)崗，監(jiān)督人員將隨時(shí)提醒值機(jī)區(qū)域、候機(jī)區(qū)旅客佩戴口罩并保持一米距離。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格實(shí)行“進(jìn)港航班到港一架，消殺一架”的貨郵消殺全覆蓋原則，加大工作區(qū)域消殺頻次，全力保障群眾生命安全、身體健康。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年民航西藏區(qū)局在疫情防控和春運(yùn)保障方案中，特別突出了機(jī)場(chǎng)的特殊旅客服務(wù)和特色亮點(diǎn)服務(wù)。圍繞旅客出發(fā)流程問(wèn)詢需求密集區(qū)域和主流程節(jié)點(diǎn)區(qū)域，機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)力量，在航站樓入口、值機(jī)、安檢待檢區(qū)、登機(jī)口等區(qū)域增加服務(wù)引導(dǎo)人員，協(xié)助旅客使用自助設(shè)備，加強(qiáng)區(qū)域疏導(dǎo)分流。

拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)針對(duì)首次乘機(jī)、年長(zhǎng)旅客和無(wú)人陪伴兒童、輪椅旅客等特殊人群，推行“無(wú)憂暢行”服務(wù)，設(shè)立對(duì)應(yīng)的服務(wù)柜臺(tái)，有專(zhuān)人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，優(yōu)先享受安檢服務(wù)通道，提供從值機(jī)辦理到登機(jī)送達(dá)的全流程周到服務(wù)。同時(shí)，拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)還增設(shè)了值機(jī)柜臺(tái)，實(shí)行“全天候”開(kāi)放值機(jī)服務(wù)，除每日首個(gè)航班按照行業(yè)規(guī)定辦理乘機(jī)手續(xù)外，其他航班的旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后隨到隨辦，縮短旅客等候時(shí)間，提升旅客的乘機(jī)體驗(yàn)，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。

“您好，我們大廳設(shè)有母嬰室，如果有需要，我?guī)^(guò)去?！?月17日，廖華興夫婦帶著自己1歲多的兒子剛步入機(jī)場(chǎng)大廳，就受到了機(jī)場(chǎng)工作人員的熱情服務(wù)?！皫殞毣乩霞疫^(guò)年，出門(mén)前還擔(dān)心在機(jī)場(chǎng)等待的時(shí)候哺乳、換尿不濕這些事情。沒(méi)想到剛進(jìn)機(jī)場(chǎng)，工作人員的服務(wù)就這么熱情周到?！绷稳A興說(shuō)。

今年春運(yùn)期間，拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)除了繼續(xù)組建“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)伍幫助旅客提升出行體驗(yàn)外，還完善了母嬰室布置，增添了物品和玩具，免費(fèi)提供濕紙巾、尿不濕等母嬰用品，受到了旅客的好評(píng)。

經(jīng)預(yù)測(cè)，2022年春運(yùn)期間將保障航班5751架次、旅客55萬(wàn)人次，同比去年分別增長(zhǎng)11.7%、11.3%。各航空公司投放約70萬(wàn)個(gè)座位，150條航線將旅客送往68座城市。