民航西藏區(qū)局多舉措確保旅客安全

工作人員正在托運行李。圖由周航提供

近期，拉薩雷雨天氣多發(fā)，導(dǎo)致貢嘎機場多個航班延誤或取消，民航西藏區(qū)局多部門密切關(guān)注雨情，多措并舉保安全。今年上半年，民航西藏區(qū)內(nèi)機場累計保障航班起降29802架次，實現(xiàn)旅客吞吐量307.4萬人次、貨郵吞吐量24531.7噸。進入7月以來，拉薩貢嘎國際機場的日旅客吞吐量屢創(chuàng)新高。7月10日，日旅客吞吐量達19622人次；7月16日，日旅客吞吐量達21140人次，其中單日進港旅客人數(shù)達10581人次。 

雷雨季節(jié) 導(dǎo)致多個航班延誤或取消

7月14日晚，拉薩貢嘎國際機場突降瓢潑大雨，持續(xù)了2個多小時，導(dǎo)致多個航班延誤或取消，嚴重影響了機場運行秩序。民航西藏區(qū)局及時啟動應(yīng)急預(yù)案，機場工作人員全員堅守，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全力保障旅客合法權(quán)益。此外，大雨還給設(shè)備運行帶來影響，該局多部門密切關(guān)注雨情，齊心協(xié)力抗洪排澇，多措并舉保安全。

當天22:00，該局通信導(dǎo)航處導(dǎo)航監(jiān)視崗位值班人員在對航管樓空管設(shè)備巡檢時，發(fā)現(xiàn)雨水已經(jīng)將一樓UPS機房地板下面的線纜全部淹沒，電纜溝內(nèi)水深約60厘米；經(jīng)通信導(dǎo)航處充分評估認為：線纜長時間被水浸泡極易發(fā)生線路短路，引發(fā)供電及空管設(shè)備故障。為確保航空安全萬無一失，該局通信導(dǎo)航處立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，并及時向值班領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門通報相關(guān)信息。

7月18日，一場突如其來的大雨，一直持續(xù)到中午。為確保旅客順利出行，民航西藏區(qū)局工作人員奔走在雨中，多措施確保旅客安全。據(jù)了解，該局航氣處提前預(yù)判天氣狀況，發(fā)布特殊天氣預(yù)警，管制員提醒機組關(guān)注極端惡劣天氣、把握飛行標準，確保飛行安全。該局運行指揮中心對航班大面積取消、延誤情況作出評定和信息發(fā)布，并指揮、協(xié)調(diào)各部門做好航班運行各項服務(wù)保障工作。地服部開放所有值機柜臺，各崗位增加引導(dǎo)人員，為旅客做好解釋和航班大面積延誤、取消后的服務(wù)保障工作，及時廣播通知旅客航班信息。另外，為防止候機廳人員擁擠，工作人員與相關(guān)部門積極溝通，適時開放B區(qū)候機廳。該局安檢部根據(jù)候機廳容量，適時開放通道，對待檢旅客進行引導(dǎo)，做好現(xiàn)場秩序管控，避免待檢區(qū)人員擁堵。

多措并舉 保障旅客合法權(quán)益

6至8月是我區(qū)傳統(tǒng)旅游旺季，也是民航的暑運高峰。面對航班量劇增的態(tài)勢，拉薩貢嘎國際機場T2航站樓運行保障高峰時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)接不暇。特別是近期，受雷雨天氣影響，西藏區(qū)內(nèi)進出港航班返航、備降現(xiàn)象頻發(fā)，航班不正常情況多發(fā)，機場運行保障壓力持續(xù)加大。民航西藏區(qū)局各部門強化責任擔當，備足值班力量，細化安全和服務(wù)措施，全力維護旅客合法權(quán)益，保障旅客安全出行。

由于西藏晝夜溫差大，民航西藏區(qū)局地面服務(wù)部為夜間出行旅客提供了毛毯；遇航班延誤或取消時，加大與航空公司協(xié)調(diào)力度，保障旅客合法權(quán)益；滾動廣播航班動態(tài)信息，強化旅客告知；設(shè)置紅馬甲志愿服務(wù)站，為老弱病殘孕等特殊旅客提供幫助。此外，特車部為應(yīng)對保障車輛及力量短缺的現(xiàn)狀，“人歇車不歇”“車走人跑”，盡全力提高保障效率，縮短飛機及旅客過站時間；利用夜間航班空隙，加大對車輛的檢修及維保力度，確保車輛安全適用。各部門通力合作，各生產(chǎn)鏈條忙碌有序，盡全力踐行“人民航空為人民”的初心，確保旅客安全出行。