超市購物 很多人忘了核對小票

超市購物 很多人忘了核對小票

12315提醒，消費者購物要留憑證以便維權(quán)

近日，市民路先生撥打本報熱線反映，他在超市買了一罐有20元優(yōu)惠的雀巢金牌咖啡，但是結(jié)賬后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠“沒”了。你是否也遇到過類似的情況？如果你曾經(jīng)遇到過，你又是怎么處理的？昨日，記者連線拉薩市12315申訴舉報指揮中心工作人員就消費者在超市購物應(yīng)注意哪些進(jìn)行了了解。

在超市買了一罐有20元優(yōu)惠的咖啡，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)收銀員沒有兌現(xiàn)20元現(xiàn)金優(yōu)惠。

路先生向超市負(fù)責(zé)人講明情況，超市方給路先生補找了20元。

拉薩市工商行政管理局12315申訴舉報指揮中心工作人員提醒消費者，在超市購物時，要保留購物小票，保管好貴重物品。

市民路先生在超市選購咖啡時注意到，在擺放雀巢牌系列咖啡的貨架旁邊掛著一個牌子，上面寫著促銷標(biāo)語：購買固態(tài)雀巢咖啡滿99元立減20元。

“我選了一罐雀巢金牌咖啡放到了購物車?yán)?，貨架上?biāo)的零售價是117.6元，會員價是112元。”路先生說，雀巢金牌咖啡是固態(tài)咖啡，價格也超過99元，他完全可以享受減價20元的優(yōu)惠，可是結(jié)賬后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠“沒”了。

原來，路先生選購?fù)昶渌锲返绞浙y臺付賬，拿到購物小票后發(fā)現(xiàn)，收銀臺工作人員按照雀巢金牌咖啡112元的會員價進(jìn)行結(jié)算，并沒有兌現(xiàn)“購買固態(tài)雀巢咖啡滿99元立減20元”。于是，路先生找到超市負(fù)責(zé)人講明了情況，最終，超市方給路先生補找了20元。

回應(yīng) 結(jié)算有差錯要及時反映

昨日，記者從該超市了解到，類似路先生遇到的情況其實比較少，因為大部分商品的價格優(yōu)惠信息都會在商品價格標(biāo)簽上顯示，因鄰近商品相混出現(xiàn)結(jié)賬時價格不符的情況反而比較多。

“市民選購除會員價之外還有額外優(yōu)惠的商品，在結(jié)賬時要向收銀臺工作人員說明，提醒工作人員以優(yōu)惠價結(jié)算。如果市民發(fā)現(xiàn)結(jié)算時的價格與標(biāo)簽上的價格不符合，可以及時向我們反映?！痹摮胸?fù)責(zé)人說。

提醒 保管購物小票留下憑證

記者連線拉薩市12315申訴舉報指揮中心工作人員了解到，一些消費者在超市購物后不注意保留小票，等意識到購買的商品需要退換時，往往會因為沒有憑據(jù)而產(chǎn)生糾紛，自身權(quán)益也難以得到維護(hù)。

“離開收銀臺之前，消費者就應(yīng)在點清找零現(xiàn)金的同時，仔細(xì)核對物品價格是否與小票上所列物品價格一致?！币幻ぷ魅藛T說，小票不僅是購物憑證，也是維權(quán)的依據(jù)，應(yīng)該注意保管。

“還有一些消費者發(fā)現(xiàn)結(jié)算價格與商品標(biāo)簽上的價格不符合，也會因為涉及金額不多、嫌麻煩或者其他原因放棄維權(quán)?！痹摴ぷ魅藛T說，希望消費者購物時遇到結(jié)算價格與標(biāo)簽上的價格不符合時，可拍照留證，撥打12315申訴舉報電話，交由工商部門處理。這樣，在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時，也能對市場起到監(jiān)督作用。