摘要：在網(wǎng)絡媒體迅猛發(fā)展的今天，微信公眾號以其獨特優(yōu)勢，成為主流媒體轉型中的“兵家必爭之地”。如何在這個主陣地上發(fā)揮黨媒“主力軍”的作用，持續(xù)提升黨媒微信公眾號的傳播力、引導力、影響力、公信力？

本文以微信公眾號“昌都發(fā)布”為對象，通過觀察該公眾號推出消息收獲的閱讀數(shù)、點贊數(shù)、留言數(shù)和在看分享數(shù),分析其內容生產機制和傳播效果，總結目前存在的問題并提出相應建議，以期為微信公眾號運營提供新的思路和方向。

關鍵詞：政務微信 昌都發(fā)布內容生產 傳播力提升

一、微信公眾號“昌都發(fā)布”現(xiàn)狀分析

創(chuàng)立于2015年的“昌都發(fā)布”微信公眾號，秉承“高度、貼近、開放”的思路，堅持引領導向、快速反應、堅守情懷，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為《昌都報》以低成本、小切口試水融合發(fā)展、塑造新形象的重要渠道和平臺，現(xiàn)擁有9.8萬粉絲，在昌都市擁有一定的影響力?！安及l(fā)布”在日常的傳播中具有以下特征：

種類豐富，內容涵蓋廣。作為昌都市的權威新媒體，“昌都發(fā)布”目前每日內容推送很頻繁，而且也都是較為重要的信息。內容分布時政、民生、社會熱點、天氣等領域，原創(chuàng)內容生產能力較強。以2022年10月為例，“昌都發(fā)布”每日不間斷更新，最多一天更新11條信息，全月共發(fā)布推文達260條。

報道及時，正確引導輿論。從每條報道的時間上看，“昌都發(fā)布”報道的時間點都比較及時且貼近受眾，比如在2023年高考第一天，第一門語文考試結束后，馬上用圖文+視頻形式對昌都市高考進行了報道。在一些敏感信息的辟謠方面，“昌都發(fā)布”也做得很好，體現(xiàn)了政務新媒體的職責，重新建立新媒體時代的話語中心，營造了良好的輿論環(huán)境。

選擇話題更加符合現(xiàn)實受眾?！安及l(fā)布”面向的主要是本地受眾，從其推送內容選擇的話題看，內容符合主流價值觀和主流思想，呈現(xiàn)出貼近實際、貼近基層、貼近群眾的特點，以本地的政策、新聞、事件報道等為主，區(qū)內重大新聞次之，這樣的搭配更符合昌都市域內受眾的需求。

二、微信公眾號“昌都發(fā)布”的發(fā)展瓶頸分析

創(chuàng)意創(chuàng)新能力不足。創(chuàng)新，是編輯應有的基本意識。它有助于順應新媒體發(fā)展趨勢和滿足受眾的閱讀需求，讓新聞作品更活潑生動，更具新媒體特點，贏得受眾的喜愛。目前，“昌都發(fā)布”的原創(chuàng)報道大多是把新聞稿件直接“貼”到新媒體平臺上，沒有二次編輯，把枯燥的硬新聞進行軟處理。當然，也推出了一些以文字、圖片、音視頻多元整合的內容形式的融媒體產品，但在動畫新聞、數(shù)據(jù)新聞、h5新聞方面還很欠缺。

為此，編輯要多閱讀一些有關新媒體編輯的書籍和作品、多學習優(yōu)秀的編輯稿件案例，學以致用，舉一反三，將創(chuàng)意和想法落實到具體的稿件編輯過程中。同時，在當前每天有海量信息的新媒體環(huán)境下，要重視新聞標題的編輯，堅守語言藝術，滿足受眾的閱讀美感體驗需求。

日常與受眾互動不足。日常與受眾保持互動、開辟受眾反饋、留言渠道，是增強受眾黏性、了解受眾需求的重要方式。在“昌都發(fā)布”文章末尾只有少量點贊，幾乎少有人評論，也沒有引導參與評論的標示，這嚴重阻礙了媒體與受眾之間的溝通，拉遠了與受眾的距離，也使得公眾號沒有克服“傳者本位”的色彩。運營人員要在進行宣傳加強輿論引導的基礎上，有針對性地加強服務功能，使目標受眾獲得最常用、最便捷的服務。比如，在菜單欄內開設受眾需要的預約、查詢、繳費等相關服務，并做到不定期更新。在留言區(qū)及時回復讀者問題，讓讀者感到關注和重視。

培訓資源不足，缺乏人才支持。微信公眾號的運營需要擁有強大的人才支持，工作人員不僅需要具有豐富的媒體工作經(jīng)驗，還需要擁有一定的自媒體運營能力、大數(shù)據(jù)分析能力、音視頻制作能力以及出色的互聯(lián)網(wǎng)思維，才能準確捕捉到資訊熱點并結合受眾群體特征精準投放內容。然而就目前實際情況來看，“昌都發(fā)布”微信公眾號編輯人員緊缺，二次編輯能力欠缺，導致發(fā)布的內容親和力不足，也缺乏相關的營銷推廣技能，使平臺的點擊量與閱讀量受到了影響。

因此在新媒體環(huán)境下，還需要不斷開發(fā)培訓資源，確保從媒體意識、工作技能、營銷推廣等多個方面提高從業(yè)人員的職業(yè)技能，更好地適應公眾號運營特點，整體提升信息服務質量。

三、如何提升微信公眾號影響力、傳播力

堅持內容為王，贏得用戶認可。政務微信公眾號作為政府發(fā)布政務政策信息的平臺，所發(fā)布的內容必須是及時、權威、準確，又是廣大人民群眾所真正關心的、易于被他們接收和認可的。所以，政務微信公眾號在發(fā)布內容時一定要找準公眾號的定位，使信息的發(fā)布范圍精確化。在內容設置上要扎根于地方，發(fā)布和當?shù)匕傩丈a、生活息息相關的信息，既要涵蓋時事政策類的硬新聞，也要兼有活潑多樣的軟新聞。同時，要注重內容和形式相匹配，讓內容發(fā)散形式，形式補充內容，在內容和形式中尋找一個恰當?shù)钠胶恻c，使豐富多樣的形式恰如其分地與權威準確的信息連接好，做到推送的信息能看、好看、耐看，兼具可讀性與易讀性。

加強對話提升用戶黏性。目前的社交媒體內容生產、信息傳播不再適合“傳者本位”思想，要多開展互動，從受者角度開展對話式新聞生產。政務微信公眾號可以鼓勵公眾積極投稿，一方面可以加強與用戶的互動，提高用戶黏性；另一方面也可以豐富原創(chuàng)內容渠道，提高原創(chuàng)比例。同時，運營團隊可以根據(jù)微信公眾號后臺讀者留言，提出的各種問題，綜合分析后，派出采訪團隊實地采訪、拍攝，制作推文，為讀者答疑解惑。

健全審核制度保持良好口碑。在微信公眾服務平臺上，內容是最為核心的部分，內容的權威性、嚴謹性、時效性均在很大程度上影響讀者的關注度。所以，在運營的時候，必須根據(jù)公眾號的定位特性，遵循信息傳播規(guī)律，制定并健全審查體系，落實問責機制，以保證內容的真實性，保持其在網(wǎng)絡上的良好口碑。

四、結語

綜上，政務微信公眾號作為重要的自媒體傳播形式，已經(jīng)成為當前新媒體傳播的重要組成部分。要發(fā)揮優(yōu)勢，做精內容，突出特色，創(chuàng)新傳播手段和形式，為行政區(qū)域內的受眾提供優(yōu)質服務，推動黨媒微信公眾號可持續(xù)發(fā)展。

（作者 魏健楠 昌都市融媒體中心）