提升旅游品質(zhì)

西藏的旅游文化資源是西藏綠色發(fā)展中最具優(yōu)勢的資源之一。近年來，我區(qū)大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，取得了明顯成效。但我區(qū)旅游距全時全域全產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)尚有一定距離，仍需下大力氣發(fā)展旅游，提升旅游品質(zhì)。

要下大力氣做產(chǎn)品。西藏的生態(tài)環(huán)境脆弱，發(fā)展旅游業(yè)更應(yīng)關(guān)注質(zhì)的提升?！岸挝鞑亍被顒釉诮o西藏旅游帶來人氣方面功不可沒，但冬季的旅游產(chǎn)品也應(yīng)提高品質(zhì)，實現(xiàn)西藏旅游整體品牌的提升。要在進一步發(fā)展特色文化節(jié)慶產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，規(guī)劃打造冰雪旅游、溫泉旅游等特色產(chǎn)品，加快從冬季旅游優(yōu)惠政策推出地向“政策最惠地、發(fā)展受惠地、產(chǎn)品豐富地”升級。

要下大力氣促服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù)做支撐，才能促使旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。“大力提升旅游便利度、友好度和可進入性”被寫入西藏自治區(qū)政府工作報告。圍繞這些目標(biāo)，西藏旅游無論是硬件還是軟件方面，都還有很大的提升空間。應(yīng)該加快公路網(wǎng)建設(shè)，完善旅游環(huán)線升級改造，實現(xiàn)旅游客運立體交通全覆蓋；以打造精品化景區(qū)為目標(biāo)，改善景區(qū)設(shè)施和服務(wù)；加大旅游市場監(jiān)督執(zhí)法檢查力度，集中力量開展旅游市場專項整治；加大對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷提升“內(nèi)功”，提高西藏旅游的舒適度。

值得一提的是，尤其要繼續(xù)推進“廁所革命”。筆者認為，旅游服務(wù)的核心價值在于為游客創(chuàng)造美好體驗。而游客的體驗是全要素的，是游客在旅游的過程中看到、聽到、接觸到、感受到的所有旅游服務(wù)要素的綜合結(jié)果。不完整的旅游服務(wù)只會讓游客留下殘缺或失敗的體驗。因此，旅游服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立起完整的服務(wù)鏈條，從游客進藏前到離藏后，構(gòu)建旅游服務(wù)的全要素鏈條，讓游客在旅游的整個過程中，都能感受到愉悅和美好。