服務(wù)群眾需更加用心

執(zhí)法服務(wù)是國(guó)家和人民賦予人民警察的一項(xiàng)重要使命，也是公安機(jī)關(guān)的重要職能。做好執(zhí)法服務(wù)工作，就要牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，才能真正兌現(xiàn)“人民公安為人民”的鄭重承諾。然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，過(guò)去一些陳舊落后的執(zhí)法服務(wù)理念和方式已不適應(yīng)新時(shí)代的要求，這就要求公安隊(duì)伍在創(chuàng)新執(zhí)法服務(wù)上多下功夫。筆者認(rèn)為，要想提升基層公安機(jī)關(guān)執(zhí)法服務(wù)水平，關(guān)鍵是要用心。

首先，要細(xì)心做好執(zhí)法服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作。公安機(jī)關(guān)服務(wù)工作涉及社會(huì)的方方面面，涉及各類單位、場(chǎng)所和個(gè)人，這就要求我們要以認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度去做好各項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)做到熱情服務(wù)，落實(shí)好便民利民措施，在接待執(zhí)法對(duì)象時(shí)，還應(yīng)做到耐心細(xì)致，通過(guò)恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，將執(zhí)法服務(wù)中的執(zhí)法觀點(diǎn)融入其中，使對(duì)方在情感上理解、認(rèn)同、接受基層公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法工作。

其次，要用誠(chéng)心來(lái)服務(wù)群眾。只有對(duì)人民群眾懷著深厚的感情，才能善待群眾，親近群眾，才能有正確的工作態(tài)度，那就是全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，這也是服務(wù)群眾的前提和基礎(chǔ)。有的黨員干部對(duì)待群眾冷、沖、橫、硬，機(jī)關(guān)存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，這樣的態(tài)度，是不能服務(wù)好群眾、讓群眾滿意的。如果每位干部都能真正把群眾看成是自己的衣食父母，深懷愛民之誠(chéng)心，真誠(chéng)地與他們交朋友，認(rèn)真地為他們解決困難，那么許多工作上的難題就會(huì)迎刃而解，黨同人民群眾的關(guān)系也會(huì)更加和諧。

最后，要以真心換取真情，拓展警民共建渠道，積極搭建互動(dòng)平臺(tái)。公安機(jī)關(guān)要廣泛深入開展警營(yíng)開放、警民懇談、警營(yíng)體驗(yàn)、警察文化進(jìn)社區(qū)等行之有效的活動(dòng)，促進(jìn)警民互動(dòng)交流，贏得信賴和支持。同時(shí)，要深入開展局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下訪、一線民警定期走訪、執(zhí)法辦案民警適時(shí)回訪活動(dòng)，暢通群眾訴求渠道，幫助群眾排憂解難，切實(shí)增進(jìn)警民感情，回應(yīng)人民群眾對(duì)公安工作的新期待、新需求。