落實“一口受理”提升群眾獲得感

近日召開的國務院常務會議確定改進公共服務措施，以持續(xù)簡政放權便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，提出“簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變‘多頭受理’為‘一口受理’”。

大力改進公共服務，是簡政放權改革的重要內容。本屆政府自成立伊始，就把簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務作為“先手棋”。讓原本“高高在上”的政務服務更 “接地氣”，關鍵在于提升公共服務水平，優(yōu)化公共服務流程。過去某些部門辦事效率低，被群眾詬病，根源在于一些政府工作人員缺乏服務意識，放不下身段。 “辦事窗口”直接面對群眾，無疑是檢驗辦事效率和干部作風的一面鏡子。

對老百姓而言，衡量簡政放權是否落實到位，關鍵看辦事情是不是方便。將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，不僅給群眾帶來便利，還能從源頭避免“循環(huán)證明”等奇葩現象出現，顯然是改進公共服務的一項重大舉措。

窗口部門變“多頭受理”為“一口受理”，必須加快推進各級政府、各個部門及國有企事業(yè)單位間涉及公共服務事項的信息相互銜接、校驗核對。要積極運用大數據、云計算、物聯網等信息化手段，打破“信息孤島”，實現數據共享。隨著互聯網特別是移動互聯技術的蓬勃發(fā)展，要讓公共信息平臺成為與民溝通、為民辦事的 橋梁。

提升公共服務質量和服務效率，讓百姓切實感受到“辦事快、事好辦”，才能提升群眾的獲得感，簡政放權才能真正落到實處。

（新華社北京11月23日電）