政法隊伍“三個活動”自開展以來,桑日縣公安局堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,以維護社會穩(wěn)定、提升群眾安全感為立足點,創(chuàng)新探索矛盾糾紛排查化解“12345”工作法,把“矛盾結(jié)”變成“和諧扣”,從而推進矛盾糾紛排查化解。
錨定“一目標”——統(tǒng)籌資源建機制
桑日縣公安局以平安桑日建設為抓手,以構(gòu)建“和諧桑日”為總目標,創(chuàng)新基層派出所警務工作模式,統(tǒng)籌社會資源參與社會治理體系。在派出所落實“一村一警”制度基礎(chǔ)上,建立“派出所民警+村委干部+駐村工作隊”模式的群眾調(diào)解機構(gòu),達到矛盾糾紛“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),矛盾不上交”的良好秩序。
近日,民警在走村入戶工作中得知,桑日縣絨鄉(xiāng)卓吉村村民次某埋怨姐姐旦某整天在家躺著不干家務,因此雙方發(fā)生爭吵。了解情況后,民警找準雙方矛盾的根源所在,聯(lián)合村委會、包村民警以拉家常的方式,從法、理、情三個方面分別對雙方開展調(diào)解,耐心解開雙方的思想疙瘩。
在民警和村委會干部的教育引導下,雙方認識到了各自的錯誤,表示在今后生活中要和睦相處,用心經(jīng)營好家庭,并對民警和村委會干部的耐心調(diào)解表示感謝。
打好“兩張牌”——化解矛盾解心結(jié)
為深入開展矛盾糾紛排查化解工作,桑日縣公安局逐漸形成了打好“兩張牌”的工作方法——通過“愛心調(diào)解室”打好“感情牌”,通過“警法聯(lián)調(diào)”等調(diào)解形式打好“法律牌”,達到化解矛盾糾紛的目的。
近日,桑日縣桑日鎮(zhèn)派出所接到報警稱:運砂石的時候,有人多拉了幾趟砂石。經(jīng)民警在現(xiàn)場了解得知,產(chǎn)生矛盾糾紛的原因是運輸砂石的兩名駕駛員因運輸砂石班次問題產(chǎn)生矛盾并發(fā)生口角。民警憑借多年矛盾化解的經(jīng)驗,運用“情”和“法”兩張牌,將兩名駕駛員分別帶到不同的房間,“背對背”平穩(wěn)情緒,并說明對方訴求;待其情緒穩(wěn)定后,再將矛盾雙方帶到一個房間“面對面”交流協(xié)商。
經(jīng)過調(diào)解,兩名駕駛員自愿和解,并簽訂調(diào)解協(xié)議書,表示今后不會因此事再發(fā)生任何矛盾糾紛。
秉持“三個心”——真情調(diào)解善作為
“群眾工作好不好做,就看你跟群眾熟不熟?!鄙H湛h公安局堅持調(diào)解“小矛盾”累積“大平安”實踐理念,始終保持“細心、耐心、交心”的態(tài)度和方法,全力做好矛盾糾紛排查化解工作,為轄區(qū)持續(xù)穩(wěn)定提供有力保障。
近期,桑日縣增期鄉(xiāng)派出所民警在轄區(qū)開展“大排查、大服務、大起底”走村入戶工作中,增期鄉(xiāng)真措村村民崔成反映,女兒次某與同村洛某談戀愛,但雙方家庭之前就存在一些矛盾,因此都不同意,甚至有加深矛盾的勢頭。
排查出該矛盾糾紛后,桑日縣增期鄉(xiāng)派出所立即采取措施,由入戶民警聯(lián)合鄉(xiāng)政府司法調(diào)解委員、駐增期鄉(xiāng)真措村工作隊組成臨時調(diào)解工作組,結(jié)合次某與洛某兩人實際情況及雙方家庭意愿,向當事人雙方及家庭成員“細心”普及了婚姻法、民法典等有關(guān)法律法規(guī)知識,并“耐心”聽取各自訴求。最終,兩家矛盾得到妥善解決。
發(fā)揚“四皮”精神——攻堅克難鼓足勁
“謝謝警官的耐心調(diào)解,真是為我解決了一個難題!”近日,絨鄉(xiāng)多那村村民握著民警的手,激動地說。
絨鄉(xiāng)派出所民警在多那村村民普某家開展矛盾糾紛排查時,普某反映:妻子德某于2020年5月份在加查縣務工費共計1300元未拿到;德某與自己母親索某偶爾因為家里瑣事發(fā)生口角。了解情況后,民警當場聯(lián)系該工程項目負責人白某,白某承諾將盡快結(jié)清德某的務工費1300元。隨后,對德某和索某進行談心談話和法治宣傳教育,引導雙方要和睦相處。
派出所巧用“四皮”精神(硬著頭皮上、餓著肚皮做、磨破嘴皮說、走破腳皮干),與絨鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府成立矛盾化解專班,專班成員帶著對人民群眾的深厚感情,耐心傾聽群眾訴求,多次進行走訪、溝通;分別邀請雙方當事人到鄉(xiāng)政府談心,細心給雙方做工作,勸導婆媳之間應該多站在對方的角度看問題。
在絨鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府和派出所民警共同努力下,雙方都意識到了自己的問題,兩人均表示,今后要加強婆媳之間的溝通,一家人和和睦睦、相親相愛。
做到“五個到位”——強化舉措求實效
近日,桑日縣民警在走訪中發(fā)現(xiàn),白堆鄉(xiāng)夏間村村民尼某與其岳父扎某因家庭瑣事和性格不合多次發(fā)生爭執(zhí),派出所主動介入開展調(diào)解,但未能徹底解決問題。
考慮到尼某曾經(jīng)有酗酒后生事的情況,民警就在周邊村民中建立“信息員”聯(lián)絡機制,持續(xù)關(guān)注尼某家庭動態(tài),避免矛盾升級。在民警和工作人員不懈努力下,尼某和扎某最終握手言和。扎某承諾將不再吵鬧,尼某承諾戒酒、不再生事。
為確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定,桑日縣公安局在基層矛盾糾紛排查化解中嚴要求、能主動、善作為,始終按照“五個到位”——堅持嚴格走訪入戶,做到責任壓實到位;堅持常態(tài)化摸排研判,做到動態(tài)排查到位;堅持多元化解調(diào)處,及時化解到位;堅持營造氛圍、凸顯效果,做到普法宣傳到位;堅持信息互聯(lián)互通,做到跟蹤回訪到位,確保了矛盾糾紛層層有人抓、件件有落實,有力維護了轄區(qū)社會面總體穩(wěn)定,贏得了轄區(qū)廣大群眾一致好評。
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