日喀則邊境管理支隊(duì)帕里邊境派出所：沏好為民“三杯茶” 香飄高原邊境鎮(zhèn)

圖為民警為學(xué)生講解“三杯茶”調(diào)解法。　白瑪倉(cāng)覺(jué)　　記者　　趙文慧　攝

圖為當(dāng)事人在“三杯茶”調(diào)解室簽訂調(diào)解協(xié)議。

如何滿足人民群眾新時(shí)代對(duì)司法行政工作的新期待？如何將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在本地社會(huì)治理中更好地實(shí)踐？轉(zhuǎn)隸以來(lái)，日喀則邊境管理支隊(duì)帕里邊境派出所積極學(xué)習(xí)、推廣和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，始終秉承帕里“四個(gè)第一”精神，通過(guò)成立“三杯茶”調(diào)解室，提煉總結(jié)“三杯茶”調(diào)解法，不斷激活基層“神經(jīng)末梢”，不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式。

在西藏“高原第一鎮(zhèn)”的日喀則市帕里鎮(zhèn)，商鋪、店面、工地較多，外來(lái)暫住人員密集，群眾間矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。

為實(shí)現(xiàn)“小案快辦、小吵快處、隱患速排、求助速幫”，帕里邊境派出所認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在長(zhǎng)期實(shí)踐中不斷研究摸索，成立了既符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，又有“力度、溫度、速度”的“三杯茶”調(diào)解室，有效延伸了調(diào)解觸角，成為了化解矛盾糾紛的前置窗口。在此基礎(chǔ)上，提煉總結(jié)“三杯茶”調(diào)解法：“一杯平心靜氣”“二杯暢所欲言”“三杯握手言和”，為轄區(qū)人民群眾鋪設(shè)了“依法、便民、高效”的矛盾化解“快車(chē)道”，讓理性和諧在酥油茶香中彌散轄區(qū)社會(huì)，讓矛盾糾紛了無(wú)影蹤。帕里邊境派出所教導(dǎo)員敬歡說(shuō)：“創(chuàng)新暖心惠民執(zhí)法流程，服務(wù)廣大農(nóng)牧民群眾，是我們職責(zé)所在?！?/p>

今年三月，村民次仁與汽車(chē)修理店老板就摩托車(chē)修理費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，兩人情緒激動(dòng)，帕里邊境派出所迅速出警，將兩人帶至派出所“三杯茶”調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，民警巧用“三杯茶”調(diào)解法，動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，糾紛在茶香里浮現(xiàn)，調(diào)解方案在茶水中斟酌，問(wèn)題在舒展的愁眉間消散，不到20分鐘，成功調(diào)解了這起矛盾糾紛。自“三杯茶”調(diào)解室成立和調(diào)解法運(yùn)用以來(lái)，帕里邊境派出所累計(jì)化解矛盾糾紛200余起，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，切實(shí)提高了人民群眾的安全感和幸福感。

“三杯茶”矛盾糾紛調(diào)解法不僅為“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)打造了良好的基礎(chǔ)、為基層社會(huì)治理現(xiàn)代化打造了新平臺(tái)，還引導(dǎo)更多轄區(qū)群眾通過(guò)正當(dāng)渠道理性表達(dá)訴求，以合法手段調(diào)解矛盾糾紛。同時(shí)，帕里邊境派出所以“三杯茶”調(diào)解法為著手點(diǎn)，規(guī)范執(zhí)法流程、收集民情民意、宣傳法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)了解民情在一線、宣傳法律在一線、解決矛盾在一線的閉環(huán)式基層治理模式現(xiàn)代化。