我區(qū)統(tǒng)籌線上線下監(jiān)管持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境—讓老百姓放心消費(fèi)

記者 周紅雁

愛美之心人皆有之，廖女士沒有想到自己的一次美容體驗(yàn)竟然帶來了糾紛。面對糾紛，廖女士選擇用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，最終達(dá)成一致和解。如今，像廖女士一樣，面對糾紛越來越多的人選擇用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

近年來，我區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)圍繞“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”，緊扣群眾消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)不斷創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，加大消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，自治區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合專項(xiàng)推進(jìn)組成員單位采取線上線下相結(jié)合的方式，組織開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，以人民群眾日常生活衣、食、住、行、游、購、娛等消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，聚焦消費(fèi)者反映的突出問題，實(shí)施“靶向式”治理，全面推行放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

市場監(jiān)管涉及食品安全、藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全等方面，人民群眾的期盼值、關(guān)注度很高，我區(qū)努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)“共建、共治、共管、共享”格局，統(tǒng)籌線上線下監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共同締造美好幸福生活。自治區(qū)發(fā)展改革委加強(qiáng)信用體系建設(shè)，對“黑名單”失信主體強(qiáng)化信用聯(lián)合懲戒；自治區(qū)醫(yī)保局加強(qiáng)醫(yī)藥價(jià)格和藥品供應(yīng)保障信息監(jiān)測，切實(shí)做好藥品價(jià)格和供應(yīng)保障實(shí)時(shí)監(jiān)測；自治區(qū)消協(xié)與自治區(qū)人民檢察院共同制定《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)民事公益訴訟協(xié)作配合 切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》，成立西藏自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供法律援助服務(wù)。

消費(fèi)者王女士告訴記者：“以前買東西被坑了覺得維權(quán)很麻煩，現(xiàn)在維權(quán)的渠道多了，效率也高了。”

“我們將進(jìn)一步深化線上消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，積極引導(dǎo)經(jīng)營者在源頭化解糾紛?！弊灾螀^(qū)市場監(jiān)管局副局長黃元貴表示，“在此提醒廣大消費(fèi)者，在購物時(shí)盡量選擇正規(guī)、有資質(zhì)認(rèn)證的電商平臺及信譽(yù)度較高的商家。在產(chǎn)生糾紛后，嘗試協(xié)商解決，解決不成可以向市場監(jiān)管部門或向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，市場監(jiān)管部門將全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?/p>